PARA DISTRIBUCIÓN INMEDIATA
WESTON, FL, 2 de noviembre de 2012 — Si usted es uno de los miles de personas que estarán presentando una reclamación a las aseguradoras debido a los destrozos causados por la llegada del Huracán Sandy el lunes en la noche a la Costa Este del país, con marejadas más allá de las vistas hasta el momento, he aquí varios pasos para que su proceso de reclamación sea lo más sencillo y sin contratiempos posible, dijo el
Insurance Information Institute (I.I.I.).
Las pólizas de seguros estándar de propietarios y de inquilinos de viviendas cubren daños causados por la tormenta, tales como vientos, lluvias, nieve, huracanes y tornados, así como las debidas al cambio de clima severo. Además, provee de fondos para gastos adicionales de mantenimiento fuera de su propiedad o de alojamiento temporal. Los daños sufridos por los autos, ya sea por inundación de los mismos o porque algún objeto los dañó o les cayó un árbol o ramas encima, están cubiertos bajo la porción del seguro de autos que se conoce como extensiva o para otros daños diferentes de choque, cuyas porciones son voluntarias, no son obligatorias.
Estas recomendaciones ayudan a agilizar el proceso de reclamación y de indemnización de sus pérdidas:
- Prepare una descripción de los daños que pueda dar a su agente o aseguradora cuando los llame y éste inicie la reclamación. Conozca cómo ponerse en contacto con su aseguradora y coordine la visita de un tasador o perito (adjuster) para que evalúe los daños. Cerciórese que éste, el perito, tiene forma de contactarlo, especialmente si tiene que desalojar la vivienda temporalmente.
- Si es prudente y seguro, tome fotos del área afectada, de los daños de sus pertenencias y estructura dañada. Esta documentación visual ayudará a tomar la decisión más ajustada a la realidad y a sus perdidas.
- Prepare un inventario detallado de todas las pertenencias perdidas o dañadas. Tenga dos copias, una para usted y otra para entregar al tasador. La lista necesita contener detalles de cada artículo, la fecha de compra, costo o precio y el valor de reposición.
- Recolecte cheques cancelados, recibos y documentos de respaldo de estos artículos que tenga que puedan entregar una copia al perito que evaluará sus pérdidas.
- Haga las reparaciones provisionales que estén dentro de sus posibilidades y no le coloquen en una situación de peligro para evitar deterioro adicional. Cubra ventanas o techos rotos, retire objetos que interrumpan la entrada y salida libre de su vivienda. Guarde los recibos de cualquiera de estos gastos sean materiales o gastos que incurra por esas reparaciones temporales razonables.
- Consiga estimaciones detalladas para reparaciones definitivas o cotizaciones de trabajos de reparación o reconstrucción de algunos contratistas licenciados en su zona para entregar al perito. Los estimados deben desglosar el costo de los materiales propuestos para las reparaciones, el precio de reemplazo, y el costo de la mano de obra de dichos trabajos.
- Si su vivienda está dañada severamente y no puede permanecer en ella y necesita alojamiento en un hotel así como comidas fuera de la misma, guarde todos los recibos y facturas y presente estas en un reporte de gastos al perito para incluir en el reembolso de sus gastos.
- Si usted posee seguro contra inundaciones del Programa Nacional de Seguros de Inundación (National Flood Insurance Program – NFIP) hable con el agente o aseguradora que le sirvió de intermediario para adquirirlo para hacer una reclamación. Necesitará el número de póliza y proveer un teléfono o dirección donde puede usted ser localizado. El agente o aseguradora verá de iniciar el proceso de reclamación en su nombre.
Las pérdidas y daños severos serán atendidos con prioridad
Si su vivienda sufrió daños graves o quedó destruida, las aseguradoras y agentes harán todo lo que esté en sus manos para ayudarle dándole la prioridad que su caso amerite.
El tiempo que toma completar la reclamación varía y dependerá de lo complejo o sencillo que es el caso y de la habilidad y rapidez del contratista que trabajará en las reparaciones de su casa.
Una vez tenga la confirmación de que se está procesando su reclamación, es posible hacerle el seguimiento a la misma, ya sea por teléfono u online, y a conocer el estatus de resolución en el que se encuentra en un momento dado.
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EL I.I.I. ES UNA ORGANIZACIÓN SIN FINES DE LUCRO DEDICADA A LA DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN Y ESTÁ RESPALDADA POR LA INDUSTRIA DE LOS SEGUROS.
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