Cómo presentar una reclamación del seguro de auto

1. Llame a su profesional de los seguros lo antes posible, incluso desde el lugar del accidente, sin importar quién tenga la culpa. Incluso si el accidente parece menor, es importante informar a su compañía de los seguros sobre el incidente y averiguar si su póliza de seguro de auto lo cubre para la pérdida en particular.

2. Use una aplicación móvil para iniciar su reclamación. Muchas aseguradoras ahora ofrecen aplicaciones que le permiten reportar una reclamación, verificar el estado del accidente, subir fotos, verificar su deducible, programar una tasación, reservar un auto de alquiler y solicitar reembolsos por remolque y las reclamaciones de vidrio. Algunas aplicaciones incluso le permiten notificar al ajustador de los seguros lo que sucedió recreando visualmente los eventos y circunstancias de su accidente automovilístico.

3. Averigüe qué documentos se necesitan para respaldar su reclamación. Su aseguradora requerirá un formulario de "prueba de la reclamación" y, si llenó uno en el lugar del accidente, una copia del informe policial. Su aseguradora puede tener una función en su sitio web que le permite monitorear el progreso de su reclamación.

4. Comprenda la duración de su reclamación. Para evitar perder un plazo crítico de la reclamación, pregunte:

• ¿Contiene mi póliza un límite de tiempo para presentar las reclamaciones y enviar facturas?
• ¿Hay un límite de tiempo para resolver disputas de las reclamaciones?
• Si necesito enviar información adicional, ¿hay una fecha límite?
• ¿Cuándo puedo esperar que la compañía de seguros me contacte?

5. Averigüe si su póliza paga por un auto de alquiler si su auto necesita estar en el taller para reparaciones, y aprenda sobre el proceso de estimación y reparación en relación con las reclamaciones.

6. Proporcione la información que su aseguradora solicita. Llene los formularios de la reclamación con cuidado. Mantenga registros completos y organizados de todo lo relacionado con la reclamación, incluidos los nombres y números de teléfono de todos con quienes hable en su aseguradora y copias de cualquier factura relacionada con el accidente. Contacte a su ajustador, su profesional de los seguros o el departamento de seguros de su estado si tiene alguna pregunta.

Próximos pasos: Antes de la reclamación —qué hacer en el lugar de un accidente.