Un violento tormenta daña su casa. Un accidente con la parrilla deja a su invitado herido. Un ladrón entra. Cuando un evento desafortunado ocurre cerca de casa, es posible que necesite presentar una reclamación con su compañía de seguros. Como parte del contrato entre usted y su aseguradora, una reclamación contra su póliza de seguro de hogar viene con reglas y procedimientos que tanto su aseguradora como usted deben seguir.
Lea su póliza para ver exactamente cuáles son sus responsabilidades: aquí hay algunos pasos para comenzar.
- Informe cualquier delito a la policía. Si es víctima de un robo o su casa ha sido vandalizada o asaltada, repórtelo a la policía. Obtenga un informe policial y los nombres de todos los agentes de la ley con los que hable, ya que puede necesitar proporcionar los detalles del evento a su aseguradora.
- Llame a su profesional de seguros de inmediato. Haga las siguientes preguntas: ¿Estoy cubierto? ¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación? ¿Mi reclamación superará mi deducible? (Si su pérdida es menor que su deducible, probablemente no querrá pasar por el proceso de presentación de reclamaciones). ¿Cuánto tiempo tomará procesar mi reclamación? ¿Necesitaré obtener estimaciones para reparaciones de daños estructurales?
- Llene los formularios de reclamación rápidamente. Si establece que hará una reclamación, su compañía de seguros le enviará los formularios de reclamación necesarios; por ley, estos deben ser enviados dentro de un período de tiempo especificado. Devuelva los formularios debidamente llenados lo antes posible para evitar demoras.
- Haga que el ajustador de seguros inspeccione el daño. Su compañía de seguros probablemente organizará que un ajustador venga e inspeccione su hogar. Un ajustador es un representante de la compañía que inspecciona los daños a la propiedad para determinar cuánto debe pagar la compañía de seguros por la pérdida. Él o ella lo entrevistará e inspeccionará la propiedad.
- Prepárese para la visita del ajustador de seguros. Esté preparado para mostrarle al ajustador cualquier daño estructural y tenga una lista de artículos dañados lista para que pueda aprovechar al máximo el tiempo.
- Haga reparaciones temporales. Fotografie o grabe en video el daño, luego tome medidas razonables para proteger su propiedad de daños adicionales. Si es posible, evite desechar artículos dañados hasta que el ajustador haya visitado su hogar. Guarde los recibos de lo que gaste; es posible que pueda enviarlos a su compañía de seguros para reembolso más tarde.
- Prepare una lista de artículos perdidos o dañados. Necesitará justificar su pérdida, así que haga una lista de los artículos destruidos o dañados, luego haga una copia de la lista para su ajustador. También proporciónele copias disponibles de recibos de artículos dañados. (Tener un inventario del hogar acelerará esta parte del proceso de reclamaciones).
- Si necesita reubicarse, guarde sus recibos. Si su hogar está tan dañado que necesita encontrar otras acomodaciones mientras se realizan las reparaciones, guarde recibos y registros de todos los gastos adicionales incurridos. La mayoría de las pólizas de seguro de hogar proporcionan cobertura para gastos de vida adicionales en tales casos, pero necesitará proporcionar prueba de los costos.
- No sea tímido para hacer preguntas. Si tiene alguna pregunta sobre las leyes de presentación de reclamaciones en su estado, llame a su profesional de seguros o al departamento de seguros de su estado.
Una vez que usted y su compañía de seguros acuerden los términos de su liquidación, las leyes estatales requieren que se le envíe el pago de inmediato.
Próximos pasos: Obtenga más información detallada sobre el proceso de pago de reclamaciones here.
